Esta Política de Privacidade é aplicável aos dados que coletamos e processamos em nosso aplicativo MyGWM, de acordo com as respectivas finalidades e, nesse sentido descreve: como utilizamos e processamos tais dados; como e por que compartilhamos informações com outras pessoas; como você pode gerenciar as informações que mantemos; como entrar em contato conosco ao usar os serviços da GWM Brasil (coletivamente, “Serviços”), e; quais são seus direitos em relação ao processamento de seus dados pessoais.
Esta política é aplicável a qualquer pessoa física que utilize o aplicativo MyGWM, realizando o cadastro em nossa rede social ou utilizando as demais funções oferecidas pelo App.
Dados pessoais dizem respeito a qualquer informação relacionada a determinada pessoa, seja tal pessoa identificada ou identificável, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) – Lei 13.709/2018 – e leis correlatas.
A GWM Brasil, na qualidade de Controladora de dados, é legalmente responsável pelo tratamento de seus dados pessoais, uma vez que cabe a nós a decisão de como serão tratados seus dados.
Nós coletaremos seus dados pessoais quando você realiza o download de nosso aplicativo, através da App Store e Google Play, bem como quando você realiza o cadastro em nosso aplicativo para ter acesso à rede social MyGWM.
1. Informações que podemos coletar:
Podemos coletar seus dados quando você realiza o download e cadastro no aplicativo MyGWM. Se necessária coleta de dados que não estão listados nessa Política ou uso para finalidade ou propósito diverso ou não relacionado ao informado nesta Política, esta poderá ser feita mediante autorização específica (se o caso) e de maneira informada.
Para isso, podemos coletar diversos dados sobre você, incluindo:
· Criar conta: Para se cadastrar e criar uma conta no aplicativo My GWM, você deverá digitar seu e-mail, telefone e o código de verificação.
· Atualizar informações da conta: Ao alterar suas informações de cadastro, incluindo e-mail, senha, apelido, foto de perfil, sexo, data de nascimento e vincular uma conta de terceiros, você poderá atualizar sua conta na seção “Meu perfil” do aplicativo My GWM.
· Entrar no aplicativo usando uma conta de terceiros: É possível fazer login no aplicativo usando sua conta do Facebook, Google ou ID da Apple. Seu número de telefone celular será usado para verificar sua conta.
· Localização, câmera e galeria: Podemos utilizar sua localização para fornecer uma melhor experiência durante o uso do aplicativo, bem como possibilitar que você realize postagens em nossa comunidade. Para isso, você poderá fornecer a autorização para o uso da câmera e acesso a galeria de imagens do seu celular. Você pode retirar sua autorização de localização, câmera e galeria na seção “Configurações” do aplicativo My GWM.
· Informações de mensagens: Ao enviar ou responder a mensagens por meio das seções “Novidades” e “Atividades”, podemos coletar suas mensagens, juntamente com informações relacionadas à mensagem (como o ID do seu aplicativo My GWM, quando a mensagem foi enviada e se a mensagem possui determinada palavra, frase, fotos ou emoji). Quando você interage em mensagens enviadas por meio das seções “Novidades” e “Atividades”, coletamos informações sobre essas interações. Tudo isso é chamado “informações de mensagens”.
· Novas atualizações na comunidade: Ao postar uma mensagem ou comentar uma mensagem oficial, obteremos o ID, apelido, avatar e outras informações do seu aplicativo My GWM para que possamos exibir melhor o conteúdo na comunidade, assim como seu perfil, fotos, horário, número de comentários e número de curtidas serão armazenados no servidor.
· Inscrição para evento: Ao se inscrever em um evento por meio da seção “Atividades”, coletamos as informações enviadas, incluindo o ID do seu aplicativo My GWM, a sessão para a qual você está se inscrevendo, seu nome, número de celular, endereço e e-mail.
Note que ao realizar postagens ou comentários contendo dados pessoais seus ou de terceiros, estas informações permanecerão públicas aos demais membros de nossa comunidade. Assim, antes de postar, garanta que você possui autorização para esse compartilhamento.
Poderemos utilizar suas postagens e arquivos de mídia para divulgação através do website da GWM, bem como em redes sociais/internet, para a veiculação em eventos corporativos, na mídia falada (rádio, TV, etc), mídia interna, mídia externa, podendo gravar, editar, reproduzir e difundir no Brasil e exterior, por intermédio de quaisquer meios de comunicação e mídia e todos os materiais institucionais produzidos pela GWM e/ou suas Concessionárias Autorizadas e distribuídas em mídia impressa (folder, folheto, cartaz, banner etc). Ao utilizar o aplicativo, você concede este consentimento por tempo indeterminado, ciente de que o uso deverá atender a uma finalidade específica. Este consentimento poderá ser revogado a qualquer tempo. Para saber mais, consulte a seção “6. Seus direitos e obrigações”.
Não utilizaremos os seus dados pessoais se não tivermos uma justificativa adequada para tal finalidade. Nestes termos, apenas trataremos os seus dados pessoais:
· Se tivermos, previamente, obtido o seu consentimento;
· Execução de obrigações contratuais assumidas com você ou para adotar diligências pré-contratuais, a seu pedido;
· Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; ou
· Organização de propostas e ofertas, implementação de tarefas preparatórias de contratos ou para executar contratos existentes;
· Preservação dos interesses econômicos da empresa e assegurar deveres de cumprimento e reporte (como, por exemplo, cumprimento das nossas políticas e requisitos legais locais, obrigações fiscais, gestão de possíveis casos de má-conduta ou de fraude, realização de auditorias e defesas contenciosas);
· Arquivo e retenção de documentação;
· Executar outras atividades, como campanhas de marketing e promoções para as quais o consentimento seja devidamente obtido ou quando outra base legal apropriada para o processamento seja identificada, conforme detalhado abaixo no tópico “1.1. Mensagens de Marketing”. Além disso, você pode se inscrever para assinaturas de e-mail e escolher se deseja receber nossas promoções por e-mail, SMS, correio e telefone ou outro meio de comunicação; e
· Atender nossos interesses legítimos.
Se o tratamento for necessário para atender aos nossos interesses legítimos, desde que não afetem indevidamente os seus direitos e liberdades fundamentais, que são prevalecentes, procuraremos sempre manter um equilíbrio entre os nossos interesses legítimos e a sua privacidade.
1.1 Mensagens de Marketing
Podemos enviar anúncios publicitários ou outros materiais de marketing relacionados a bens e serviços da GWM Brasil por e-mail, mensagem de texto, sites e aplicativos. Para uma melhor experiência ao usuário, podemos recomendar produtos, serviços e atividades com base em suas informações. Utilizaremos seus dados pessoais somente após obtermos seu consentimento explícito prévio e envolver uma ação afirmativa ou indicação clara de não objeção de acordo com a lei local de proteção de dados, o qual pode exigir consentimento explícito separado.
A qualquer momento você pode optar por não receber mensagens de marketing; para isso, basta enviar um e-mail para dpo@gwmmotors.com.br ou clicar no link “Cancelar inscrição” nos emails de marketing que lhe enviamos.
Ao compartilhar dados de terceiros para concessão de benefícios, você garante ter legitimidade jurídica para compartilhar os dados pessoais indicados acima com a GWM Brasil, ou seja, deverá informar os titulares sobre o compartilhamento ou ser responsável legal, nos termos da Lei.
1.2. Logs e Rastreamento de Eventos
No processo de uso dos Produtos e Serviços, para garantir a segurança de sua conta, entender a adaptabilidade do produto, identificar status anormal da conta e fornecer os serviços mais adequados às suas necessidades, podemos solicitar seu consentimento / autorização para coletarmos automaticamente os dados de utilização e armazená-los como informações de log de rede, incluindo:
a) Informações do equipamento: Receberemos e registraremos as informações sobre o equipamento que você utiliza (como modelo do equipamento, versão do navegador, versão do sistema operacional e outras informações de software, hardware e ambiente do equipamento) e informações de localização do equipamento (como localização GPS de sua licença) de acordo com sua operação específica na instalação e uso do software.
b) Informações de log de serviços: Ao utilizar nossos produtos e serviços, nosso sistema coleta automaticamente os dados do uso de nossos produtos e serviços e os salva como um log de serviço, incluindo navegação, cliques, pesquisa, coleta, execução de funções e time point do evento.
Observe que as informações separadas do dispositivo e as informações de log são informações que não podem identificar uma pessoa física específica. Se combinarmos esses dados não pessoais com outras informações para identificar uma pessoa física específica, ou combiná-los com dados pessoais, esses dados não pessoais serão tratados como dados pessoais durante o respectivo período de uso. Devemos anonimizar ou desidentificar essas informações, a menos que obtenhamos sua autorização ou que seja especificado de outra forma por leis ou regulamentos.
2. Finalidades do tratamento:
Não utilizaremos os seus dados pessoais se não tivermos uma justificativa adequada para tal finalidade. Nestes termos, apenas trataremos os seus dados pessoais observando as seguintes bases legais previstas na LGPD:
· Se tivermos, previamente, obtido o seu consentimento;
· Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
· Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Assim, podemos tratar seus dados para:
· Responder à sua solicitação ou consulta, processar um pedido ou permitir que você acesse informações específicas;
· Prestar nossos serviços;
· Manter backups de nossos bancos de dados e comunicar-se com você;
· Proteger a segurança do nosso site e aplicativos;
· Comunicar-nos com você e personalizar nossa comunicação;
· Executar outras atividades, como campanhas de marketing e promoções para as quais o consentimento seja devidamente obtido ou outra base legal apropriada para o processamento seja identificada. Além disso, você pode se inscrever para assinaturas de e-mail e escolher se deseja receber nossas promoções por e-mail, SMS, correio e telefone ou outro meio de comunicação;
· Garantir a segurança da rede e da informação, incluindo a prevenção de acesso não autorizado ao nosso computador e sistemas de comunicação eletrônica e a prevenção da distribuição de software malicioso;
· Realizar estudos de análise de dados para revisar e entender melhor o nível de satisfação e as necessidades do cliente;
Se o tratamento for necessário para atender aos nossos interesses legítimos, desde que não afetem indevidamente os seus direitos e liberdades fundamentais, que são prevalecentes, procuraremos sempre manter um equilíbrio entre os nossos interesses legítimos e a sua privacidade.
3. Com quem e por que compartilhamos suas informações:
Apenas compartilharemos ou divulgaremos seus dados pessoais para os fins para os quais os coletamos, listados no Item 1 desta política de privacidade. Não compartilharemos nem divulgaremos suas informações para outras partes que não estejam especificadas nesta Política de Privacidade, a menos que consideremos estritamente necessário compartilhá-las ou divulgá-las por ser compatível com a finalidade original, devido a uma base legal ou à obtenção de seu consentimento prévio.
Não iremos vender, compartilhar ou, de qualquer outra forma, transferir os seus dados pessoais a terceiros, exceto nas hipóteses previstas nesta Política de Privacidade. No exercício da nossa atividade e para as finalidades aqui previstas, os seus dados pessoais poderão ser acessados ou transferidos para as categorias de destinatários abaixo indicados, de acordo com as suas necessidades de conhecimento, para alcançar tais necessidades:
· Os nossos colaboradores (incluindo colaboradores e departamentos)
· Os nossos outros fornecedores e prestadores de serviços que nos disponibilizam produtos e serviços;
· Os nossos fornecedores de sistemas de tecnologias de informação, prestadores de serviços de nuvem (“cloud”), fornecedores de bases e consultores;
· Quaisquer terceiros a quem tenhamos transmitido os nossos direitos e obrigações; e
· Os nossos consultores e advogados externos para cumprimento de qualquer obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Os terceiros acima referidos estão contratualmente obrigados a proteger a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais e a cumprir o disposto na legislação aplicável.
Devido à natureza global de nossas operações, podemos transferir seus dados pessoais para outros países em que as leis de proteção de dados proporcionem grau de proteção adequado às leis aplicáveis no Brasil ou, ainda, quando forem adotadas garantias de cumprimento dos princípios, dos direitos dos titulares e do regime de proteção de dados conforme previstos na legislação aplicável.
Os seus dados pessoais também podem ser acessados ou transferidos para qualquer autoridade, organismo público ou tribunal, nacional ou internacional, caso tal acesso ou transferência seja exigível em cumprimento da legislação aplicável ou em decorrência de uma solicitação ou requerimento de qualquer uma daquelas entidades. A GWM Brasil compromete-se a disponibilizar tais informações limitando-se ao mínimo necessário para atingir as finalidades legalmente exigidas.
4. Por quanto tempo seus dados são mantidos:
Apenas conservaremos os seus dados pessoais enquanto forem necessários para cumprir a finalidade para a qual foram coletados ou para cumprir qualquer exigência legal ou regulamentar. Quando o período de retenção de seus dados pessoais expirar, (1) apagaremos e destruiremos permanentemente seus dados pessoais ou (2) tornaremos seus dados pessoais anônimos.
5. Como protegemos suas informações:
Os dados pessoais coletados por nós serão armazenados e processados principalmente no Brasil.
Também podemos processar suas informações em qualquer outro país onde as empresas do grupo GWM, afiliadas, subsidiárias ou prestadores de serviços tenham instalações. Os locais de armazenamento são escolhidos para operar com eficiência, melhorar o desempenho e criar redundâncias para proteger os dados em caso de interrupção ou outro problema.
Tomamos medidas para garantir que os dados coletados sejam processados de acordo com as disposições desta Política de Privacidade e os requisitos da lei aplicável onde quer que os dados estejam localizados.
Adotamos medidas de segurança organizacionais, físicas e virtuais que estão de acordo com os padrões do setor para proteger os dados pessoais fornecidos e para impedir qualquer acesso, divulgação, uso, modificação, dano ou perda de dados não autorizados, incluindo:
a) Usamos medidas seguras para garantir a proteção em relação aos nossos serviços e produtos, especialmente informações confidenciais, como suas informações de localização, áudios gravados e etc. Examinaremos regularmente nossa prática de coleta, armazenamento e processamento (incluindo medidas de segurança física) para impedir qualquer acesso não autorizado aos sistemas e dados armazenados.
b) Não autorizaremos nossos funcionários e funcionários de terceiros a acessar seus dados pessoais, exceto se estritamente necessário processar seus dados pessoais para fornecer os serviços prometidos a você. Esses funcionários e pessoal externo (de terceiros não autorizados por nós) estão sujeitos a obrigações contratuais rigorosas de confidencialidade.
c) Adotaremos criptografia e outras medidas de segurança para transmitir e armazenar dados pessoais de tipos específicos.
d) A segurança dos seus dados pessoais é extremamente importante para nós. Continuaremos nossos esforços para proteger seus dados pessoais e implementar medidas de proteção para impedir o acesso, uso e divulgação não autorizados. Realizamos testes periódicos para avaliar a eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança da informação e organizacionais para garantir a segurança dos processamentos de dados.
e) Selecionaremos com prudência parceiros de negócios e prestadores de serviços e garantiremos que estes sejam obrigados por contrato a cumprir as obrigações de proteção de dados apropriadas e a legislação aplicável de privacidade e confidencialidade de dados.
f) Realizaremos testes periódicos e treinamentos de segurança e proteção de privacidade para aumentar a conscientização dos funcionários sobre as leis de proteção de dados e a importância de proteger dados pessoais.
g) O registro de dados pessoais criado por meio do seu cadastro em nossos serviços só pode ser acessado com a senha única que você criou e que está associada a esse cadastro. Para proteger a integridade das informações o registro de dados pessoais criado por meio do seu cadastro em nossos serviços só pode ser acessado com a senha única que você criou e que está associada a esse cadastro. Para proteger a integridade das informações contidas neste registro, jamais revele sua senha a terceiros. Informe-nos imediatamente se você suspeitar ou tiver certeza de que sua senha ou cadastro foi comprometido.
6. Seus direitos e obrigações:
Nós respeitamos seus direitos legais relacionados aos seus Dados Pessoais. Listamos abaixo seus direitos e as medidas que tomamos para proteger esses direitos:
a) O direito de obter informações sobre o processamento de seus dados pessoais e acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
b) O direito de solicitar retificação em caso de dados pessoais incorretos ou incompletos.
c) O direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Ressaltamos que pode haver circunstâncias em que você nos peça para apagar seus dados pessoais, mas teremos o direito legal de mantê-los para cumprir uma obrigação legal.
d) Em alguns casos, o direito de receber alguns dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e/ou solicitar a transmissão dessas informações a terceiros quando tecnicamente viável. Esse direito se aplica apenas aos dados pessoais que você nos forneceu.
e) O direito de retirar seu consentimento referente ao processamento dos seus dados pessoais. No entanto, ainda podemos ter o direito de processar seus dados pessoais se tivermos outra razão legítima (além do consentimento) para fazê-lo. Por exemplo, podemos precisar reter seus dados pessoais para cumprir uma obrigação legal. Além disso, a retirada de seu consentimento não afeta a legalidade do processamento de seus dados pessoais realizado anteriormente. A retirada de seu consentimento poderá afetar nossa capacidade de fornecer determinados produtos e serviços a você. Nesse caso, você concorda que, se não pudermos fornecer determinados produtos e serviços especificados em qualquer contrato entre você e a GWM Brasil devido à retirada de seus dados pessoais aqui especificados, a GWM Brasil não será considerada como parte infratora em tal contrato. Você não poderá reivindicar compensação por qualquer perda e/ou danos em relação a tal contrato
f) O direito de se opor e o direito de solicitar restrição do processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Pode haver casos em que você se oponha ou solicite-nos para restringir o processamento de seus dados pessoais, mas teremos o direito legal de continuar processando seus dados pessoais e/ou recusar essa solicitação para cumprir uma obrigação legal; e
g) O direito de apresentar uma solicitação ou reclamação através do e-mail dpo@gwmmotors.com.br, situação em que nosso time irá lhe atender. Em caso de não atendimento da sua solicitação, sem uma justificativa por parte do nosso time, ou em caso de violação de qualquer um de seus direitos, você poderá apresentar uma reclamação perante a autoridade competente.
h) Resposta às suas solicitações: Por motivos de segurança, pode ser necessário que você envie uma solicitação por escrito ou comprove sua identidade. Podemos solicitar que você confirme sua identidade antes de atender sua solicitação. Esse procedimento visa garantir a proteção e segurança contínua de seus dados. Você pode entrar em contato conosco de acordo com os meios listados na Cláusula “Como Entrar em Contato Conosco”, e responderemos em até 15 (quinze) dias corridos, podendo ser justificado mediante justificativa.
Não responderemos à sua solicitação se:
a. Relacionada ao cumprimento de obrigações estipuladas por leis e regulamentos por parte do controlador de dados.
b. Diretamente relacionada à segurança e defesa nacional.
c. Diretamente relacionada à segurança pública, saúde pública e maiores interesses públicos.
d. Diretamente relacionada com qualquer sindicância interna, investigação administrativa ou criminal, processo judicial, julgamento e/ou execução de sentenças.
e. O responsável pelo tratamento tem fundada suspeita e/ou provas suficientes para concluir que o titular dos dados pessoais agiu com dolo ou abuso de direito.
Responder ao pedido do titular dos dados pessoais pode causar graves danos aos direitos e interesses legítimos do titular dos dados pessoais ou de outras pessoas e organizações.
7. Como será informado sobre possíveis alterações desta Política de Privacidade?
Podemos alterar ou atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Você será devidamente informado por meio de publicações no aplicativo MyGWM, por este motivo, por favor, consulte sempre esta Política de Privacidade para que esteja ciente sobre a versão mais atualizada. Adicionalmente, quando aplicável, poderemos também enviar notificações coletivas via e-mail ou outro canal de contato essencial que tenhamos com você.
8. Contato
Entre em contato com a nossa Encarregada da Proteção de Dados Pessoais (“DPO”) através do dpo@gwmmotors.com.br